Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les achats de montres et d’accessoires effectués par des consommateurs sur la boutique AF Watches, exploitée par Aurelien FERRO, entrepreneur individuel, nom commercial AF Concept, 56 Allée Lucile, 83110 Sanary-sur-Mer, France. SIRET : 908 407 539 00026 ; RCS Toulon : 908 407 539.

Contact : contact@afwatches.fr ; 07 81 68 25 08. La version applicable est celle accessible au moment de la commande. Toute modification ultérieure ne s’applique pas aux commandes déjà conclues.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, les variantes, les prix et la disponibilité sont indiqués sur les fiches produits. Les produits proposés sont actuellement ceux du catalogue. Le choix d’une couleur, d’un bracelet ou d’une autre variante standard ne supprime pas le droit de rétractation. Les offres sont valables dans la limite des stocks et disponibilités annoncés.

Le client est invité à consulter les caractéristiques techniques, les dimensions et les consignes d’utilisation propres à chaque modèle avant son achat.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Pour les ventes relevant de la franchise en base : TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison, lorsqu’ils existent, et le montant total à payer sont affichés avant la validation définitive de la commande. Le prix applicable est celui confirmé lors de la commande.

Pour une expédition depuis un pays extérieur à l’Union européenne, les éventuels frais obligatoires d’importation doivent être indiqués avant paiement, ou leur méthode de calcul et le fait qu’ils peuvent être dus lorsqu’un calcul anticipé est impossible. Aucun frais supplémentaire n’est réputé accepté du seul fait de cette clause.

Le paiement est effectué au moyen des modes effectivement proposés au paiement Shopify. Le montant est dû lors de la commande, sauf modalité différente explicitement proposée au paiement. Les éventuelles conditions d’un prestataire de paiement sont présentées avant leur acceptation.

4. Commande

Le client sélectionne ses articles, vérifie son panier et fournit ses coordonnées de facturation et de livraison. Avant de confirmer son achat, il peut vérifier et corriger sa commande. La validation définitive au moyen d’un bouton indiquant sans ambiguïté l’obligation de paiement entraîne l’obligation de régler le montant annoncé. La confirmation de commande et les informations contractuelles sont adressées par e-mail sur un support durable.

En cas d’indisponibilité découverte après la commande, AF Watches contacte le client. Une solution de remplacement nécessite son accord ; à défaut, les sommes correspondant aux articles indisponibles sont remboursées sans retard injustifié.

5. Boîte offerte et offres promotionnelles

Lorsque l’offre est affichée, une boîte éligible est offerte par montre achetée, dans les conditions annoncées et dans la limite des disponibilités. La boîte doit être ajoutée au panier au moyen de la proposition dédiée ; son prix après application de l’offre doit être de 0 €. Le kit d’ajustement du bracelet est un accessoire payant, ajouté uniquement à la demande du client et au prix affiché.

En cas de rétractation portant sur une montre accompagnée d’une boîte offerte, la boîte liée à cette montre est également à restituer. Aucun prix forfaitaire ni pénalité de retour n’est automatiquement retenu pour un cadeau non restitué ; les conséquences éventuelles sont appréciées selon les droits applicables et les circonstances.

6. Livraison

La livraison standard est offerte vers les destinations éligibles annoncées sur la boutique. Toute autre option éventuelle et son prix sont présentés avant paiement.

AF Watches livre en France et dans les pays de l’Union européenne proposés au paiement. Le délai applicable au produit et à la destination est indiqué avant la commande. Les jours ouvrés désignent le lundi au vendredi, hors jours fériés.

• Produits en stock et expédiés depuis l’établissement du vendeur : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la commande.

• Produits expédiés directement par le partenaire logistique : livraison sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la commande, préparation comprise.

Si un autre délai est nécessaire pour une destination ou un produit, il doit être explicitement annoncé avant paiement. Une commande comportant plusieurs produits peut faire l’objet de plusieurs colis ; cette organisation n’ajoute aucun coût non accepté par le client.

AF Watches reste le vendeur et l’interlocuteur du client, y compris lorsque son partenaire prépare ou expédie le colis. Le recours à ce partenaire ne réduit pas la responsabilité légale du vendeur. Le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la prise de possession physique par le client ou le tiers qu’il désigne, sous réserve du cas où le client choisit lui-même un transporteur non proposé par le vendeur.

En cas de retard, le client peut demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans ce délai. La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque le vendeur refuse de livrer ou qu’une date essentielle convenue n’est pas respectée. Les sommes sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Un colis endommagé, incomplet ou non conforme doit être signalé à contact@afwatches.fr pour permettre sa prise en charge. L’absence de réserve auprès du transporteur ne supprime pas les droits légaux du client contre le vendeur.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour notifier sa rétractation, sans motif. Pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier bien. Si son échéance tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, elle est reportée au premier jour ouvrable suivant.

La rétractation peut être notifiée par e-mail à contact@afwatches.fr ou par courrier à l’adresse du vendeur, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute déclaration claire. Un accord préalable, un motif ou une lettre recommandée ne sont pas exigés.

Le client renvoie les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, à AF Watches 

Les produits sont à restituer avec les accessoires, éléments du bracelet et cadeaux liés à l’achat. Un emballage protecteur est nécessaire pour le transport ; l’emballage d’origine est recommandé sans être une condition absolue du droit de rétractation. Le client peut examiner le bien comme il pourrait le faire en magasin. Une dépréciation ne peut être mise à sa charge que si elle résulte de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, dans les conditions légales.

AF Watches rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard en cas de rétractation de l’ensemble de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursé. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais. Un avoir ne peut pas être imposé.

8. Garanties légales

Pour exercer une garantie légale, contactez AF Watches à contact@afwatches.fr, au 07 81 68 25 08 ou par courrier à l’adresse du vendeur. La prise en charge d’un défaut couvert par la garantie légale est sans frais pour le consommateur, notamment pour la restitution nécessaire à la mise en conformité. Les garanties légales restent applicables aux articles en promotion.

Encadré légal — garanties des biens

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

9. Garantie commerciale d’un an sur les montres

En complément des garanties légales, AF Watches propose une garantie commerciale gratuite d’un an à compter de la réception de la montre, valable dans les pays de livraison de la boutique. Le garant est Aurelien FERRO EI, AF Concept, à l’adresse et aux coordonnées indiquées à l’article 1.

Elle couvre les pannes de fonctionnement survenant dans le cadre d’une utilisation normale, notamment du mouvement. Elle ne couvre pas l’usure normale, les rayures esthétiques, les dommages causés par un choc, une utilisation contraire aux consignes ou une intervention extérieure à l’origine de la panne. Ces exclusions n’affectent pas les garanties légales et ne permettent pas d’écarter un défaut de conformité préexistant.

Pour en bénéficier, le client contacte le SAV avec une preuve d’achat ou un élément permettant d’identifier la commande. AF Watches organise la prise en charge sans frais des pannes couvertes et propose une réparation ou un remplacement ; si ces solutions sont impossibles, le prix payé pour la montre est remboursé. Un document précisant cette garantie est remis sur un support durable au plus tard à la livraison. L’immobilisation du produit prolonge la durée de la garantie dans les conditions légales.

Le consommateur conserve en toute hypothèse le bénéfice de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. La mention commerciale « garantie 1 an » ne limite pas ces droits.

10. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez d’abord AF Watches à contact@afwatches.fr ou par courrier à l’adresse du vendeur. En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur dont relève le vendeur, selon les conditions légales de recevabilité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays de la protection des dispositions impératives qui lui sont applicables. Le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables ; aucune compétence exclusive du tribunal de Toulon ne lui est imposée.

11. Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l’attention de : AF Watches — Aurelien FERRO EI, AF Concept, 56 Allée Lucile, 83110 Sanary-sur-Mer, France — contact@afwatches.fr.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Bien(s) concerné(s) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Pour faciliter le traitement, vous pouvez également préciser votre numéro de commande et votre e-mail.

12. Données personnelles

Les informations nécessaires au traitement des commandes, à leur livraison et au service après-vente sont traitées selon la politique de confidentialité accessible sur la boutique. Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à contact@afwatches.fr. Les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits sont détaillés dans cette politique distincte.