Politique d’expédition

Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Vous avez changé d’avis ?

Pour un achat effectué en ligne en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Pour une même commande livrée en plusieurs fois, le délai commence le lendemain de la réception du dernier article. Une échéance tombant un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé est reportée au premier jour ouvrable suivant.

Les montres du catalogue et les accessoires bénéficient de ce droit, y compris en promotion. Le choix d’une variante standard, telle qu’une couleur ou un bracelet, n’est pas une personnalisation supprimant ce droit.

Comment demander un retour ?

Écrivez à contact@afwatches.fr ou envoyez un courrier à l’adresse ci-dessous, en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type des CGV. Le numéro de commande et votre nom facilitent le traitement, sans qu’un accord préalable de notre part soit nécessaire pour exercer votre droit.

Après votre notification, renvoyez les articles au plus tard dans les 14 jours à :

AF Watches — Aurelien FERRO EI / AF Concept
56 Allée Lucile
83110 Sanary-sur-Mer
France

Le retour s’effectue à cette adresse française, y compris lorsque votre commande a été expédiée directement par notre partenaire.

Frais et état du retour

Les coûts directs d’expédition du retour pour un changement d’avis sont à votre charge. Aucun frais forfaitaire de dossier ou de remise en stock n’est facturé.

Protégez soigneusement les articles pour le transport et joignez les accessoires, maillons retirés et cadeaux liés à l’achat. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation. Un envoi suivi et la conservation de sa preuve sont recommandés.

Vous pouvez examiner et essayer raisonnablement la montre pour en vérifier les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation ne peut être retenue que si elle résulte de manipulations dépassant cet examen nécessaire, dans les conditions prévues par la loi. Le simple déballage ne justifie pas un refus automatique.

Si vous retournez une montre ayant bénéficié d’une boîte offerte, restituez également la boîte correspondante.

Remboursement

Nous remboursons les sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons attendre la réception des articles ou une preuve de leur renvoi, selon la première de ces dates.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf votre accord exprès pour un autre moyen sans frais. Nous n’imposons pas d’avoir. En cas de retour de toute la commande, les frais de livraison standard payés sont également remboursés ; le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par vous ne l’est pas. Les frais de retour pour changement d’avis restent à votre charge.

Article défectueux, endommagé ou non conforme

Contactez-nous à contact@afwatches.fr afin d’organiser la prise en charge. Des photos peuvent nous aider à comprendre le problème, sans être une condition automatique supprimant vos droits.

Les frais nécessaires à la prise en charge d’un défaut couvert par la garantie légale sont supportés par AF Watches. La règle des retours à vos frais pour changement d’avis ne s’applique pas à cette situation.

Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance. La réparation ou le remplacement intervient dans les conditions légales, sans frais, et au plus tard sous 30 jours après la demande. Une réduction du prix ou la résolution de la vente est possible dans les cas prévus par la loi. La garantie des vices cachés reste également applicable. Les modalités détaillées figurent dans nos CGV.

La garantie commerciale d’un an annoncée sur les montres s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Échange

Pour changer de modèle, contactez-nous. Un échange peut être organisé selon les disponibilités et avec votre accord, sans limiter votre droit au remboursement lorsque vous exercez valablement votre rétractation.